الشحن والإرجاع

الشحن

تقوم GemnGlam بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.

• شحن محلي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا

• شحن مجاني لجميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 دولار

• الطلبات التي تقل عن الحد الأدنى للشحن المجاني تخضع لرسوم شحن قياسية قدرها 28 دولارًا

• يتم إعداد جميع المجوهرات بعناية وشحنها في غضون 2-3 أيام عمل

• سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك.

يرجى ملاحظة ما يلي:

• قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وإجراءات الجمارك

• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب، والتي تقع على عاتق العميل.

الإرجاع والاسترداد

يتم اختيار كل قطعة من قطع GemnGlam بعناية وإعدادها مع الاهتمام بأدق التفاصيل. تتميز مجوهراتنا باللآلئ الطبيعية الأصلية، لكل منها طابعها الفريد. ننصحك بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء. إذا كنت ترغب في الحصول على صور إضافية أو مقاطع فيديو مقربة، يسعدنا مساعدتك قبل تقديم طلبك.

نافذة الإرجاع

يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع

للتأهل للاسترداد:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مرتدي، وفي حالته الأصلية

• يجب تضمين جميع العبوات والمواد الأصلية

• يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات تآكل أو تلف أو عطور أو مستحضرات تجميل أو تعديلات.

اللآلئ مواد طبيعية حساسة. قد يؤثر التعامل معها بشكل يتجاوز الفحص العادي على سطحها وبريقها. قد يؤدي أي تدهور في حالتها إلى استرداد جزء من المبلغ المدفوع يعكس الخسارة في القيمة، وفقًا للوائح المستهلك.

تخضع جميع العناصر المرتجعة لفحص دقيق، بما في ذلك التحقق من حالتها ومطابقة اللآلئ. قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط وإعادتها إلى المرسل.

تكاليف الإرجاع

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد

• سيتم خصم 10٪ من رسوم المعالجة وإعادة التخزين من المبلغ المسترد.

• سيتم أيضًا خصم أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد متكبدة، إن وجدت.

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج والموافقة عليه.

السلع غير القابلة للإرجاع

• قطع مخصصة أو مخصصة حسب الطلب

• أطوال مخصصة أو تعديلات

• البيع النهائي أو بضائع التصفية

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

أسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة حول أحد المنتجات، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
info@gemnglam.com